Возврат товара

🛠 УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Настоящие условия возврата и обмена товаров разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», и действуют только в отношении товаров, приобретённых у ООО «Снайпер».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен исключительно при соблюдении всех требований, указанных ниже.

📍 Возврат и обмен по Перми (самовывоз):

Покупатель обязан лично прибыть с товаром и документом, подтверждающим покупку (кассовый/электронный чек), в пункт самовывоза по адресу:
г. Пермь, ул. Мира, д. 37, ТЦ «Новая Столица», 4 этаж.
При наличии оснований возврата или обмена Покупатель заполняет письменное заявление по установленной форме.
Возврат средств или обмен осуществляется только после осмотра товара и проверки его состояния.

⚠️ Товар подлежит возврату/обмену только при одновременном соблюдении всех условий:
— товар не использовался и полностью сохраняет товарный вид;
— комплектность и упаковка сохранены в полном объёме, включая заводские пломбы, бирки, наклейки и защитные элементы;
— отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации;
— предоставлен оригинал или копия кассового чека.

📦 Возврат и обмен из других регионов РФ:

Покупатель оформляет заявление по шаблону бланк заявления на обмен / возврат товара с указанием:
— ФИО, контактных данных
— номера заказа
— наименования товара
— причины возврата
— реквизитов для возврата денежных средств
К заявлению обязательно прикладывается чек (бумажный или электронный), подтверждающий факт покупки.
Посылка с товаром и заявлением направляется только после предварительного согласования с представителем ООО «Снайпер».

⚠️ Отправка товара без согласования, с наложенным платежом или с несоблюдением инструкций, может привести к отказу в приёме и возврате.

Адреса для возврата:
📦 Boxberry: г. Пермь, ул. Мира, д. 41В, тел. +7 (922) 643-15-06, получатель: ООО «Снайпер»
📦 Для быстрого возврата через пункт СДЭК можете воспользоваться сервисом БЫСТРЫЙ ВОЗВРАТ

📦 CDEK самостоятельная сдача: г. Пермь, ул. Мира, д. 41В, тел. +7 (922) 643-15-06, получатель: ООО «Снайпер»

📌 Условия отправки:
— только обычной посылкой (НЕ авиа),
— без наложенного платежа,
— товар упакован в непрозрачную плёнку,
— в описании указано: «Спортивные товары»

‼️ Стоимость доставки в случае возврата/обмена по инициативе покупателя оплачивается покупателем.
Исключение — подтверждённый гарантийный случай.

🔧 Гарантийный возврат

Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и распространяются только на изделия с производственным браком, выявленным в течение гарантийного срока (12 месяцев, если не указано иное).

🔍 Не подлежат гарантийному обслуживанию товары с признаками:
— нецелевого использования или коммерческого использование в том числе учебными заведениями,
— механических повреждений,
— вмешательства третьих лиц (в том числе разборка, вскрытие, самостоятельный ремонт),
— несоблюдения условий эксплуатации или хранения.

🕐 Срок диагностики и обработки гарантийного обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения товара. ( в исключительных случаях срок может быть увеличен по предварительному согласованию сторон)

При подтверждении брака: — товар может быть заменён на аналогичный (при наличии),
— либо возвращены средства,
— либо компенсированы расходы на доставку (по согласованию с продавцом).

⛔ Исключения из возврата и обмена

Не подлежат возврату и обмену:
— расходные материалы (магазины, клапана, мишени, баллоны, патроны, и т.д.);
— средства индивидуальной защиты и гигиены;
— изделия, бывшие в употреблении;
— товары с нарушенной упаковкой или комплектацией;
— товары, указанные в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в ред. от 31.12.2020) как не подлежащие возврату.

Исключение возможно только при наличии документально подтверждённого производственного брака.

🛒 1. Товар использовался, но оказался качественным (просто не подошёл)

📌 В этом случае:

вернуть нельзя — ни пневматическое, ни страйкбольное оружие, ни ножи.
Закон (ст. 25 ЗоЗПП) разрешает возврат только НЕиспользованного товара надлежащего качества.
А если товар был в эксплуатации (даже 1 раз стреляли/резали) — он потерял товарный вид, и возврат невозможен.

⛔ Пример:

Вы купили страйкбольный пистолет, постреляли во дворе, он работает нормально — возврат невозможен.

🔧 2. Товар использовался и оказался с недостатками (брак)

📌 Тогда действует статья 18 Закона о защите прав потребителей:

Если в товаре обнаружен дефект, потребитель вправе потребовать:

устранения недостатков (ремонт),
замены на аналогичный товар,
возврата денег (если дефект существенный или ремонт невозможен).

✅ И это можно сделать даже после использования, если:

недостаток возник не по вине покупателя (например, заводской брак),
товар на гарантии.

📌 Что считается существенным недостатком:

невозможность нормального использования (например, оружие не стреляет, клинит, разваливается),
повторяющиеся отказы

⚠️ Что делать, если продавец отказывает:

Потребуйте провести экспертизу за счёт продавца (ст. 18 ЗоЗПП).
Если брак подтвердится — мы примем товар назад.
Если экспертиза покажет, что вы испортили товар — расходы лягут на вас.

💳 Возврат денежных средств

Средства возвращаются только после приёмки товара и подтверждения соблюдения условий возврата.
Возврат производится: — на карту, с которой была произведена оплата,
— или на иные реквизиты, указанные в заявлении.

📆 Срок возврата денежных средств:
— для физических лиц: до 7 рабочих дней с момента подтверждения возврата;
— для юридических лиц: до 10 рабочих дней после получения всей документации.

⚠️ Прочие условия

Все заявления, связанные с возвратом, обрабатываются только при наличии чека или иного доказательства покупки.
Товар, отправленный без предварительного согласования, с наложенным платежом или нарушениями инструкции, к возврату не принимается.
Отправляя товар, покупатель подтверждает согласие с настоящими условиями и обязуется их соблюдать.