Настоящие условия действуют в отношении товаров, приобретённых у ООО «Снайпер», и разделены по способу покупки: в розничном магазине и через сайт (дистанционно). Возврат и обмен осуществляются после осмотра товара и проверки его состояния.
Покупка в розничном магазине
Если товар надлежащего качества был приобретён непосредственно в магазине, покупатель вправе обратиться к продавцу для обмена товара, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Обратиться необходимо в течение 14 дней, не считая дня покупки, в магазин по адресу: г. Пермь, ул. Мира, д. 37, ТЦ «Новая Столица», 2 этаж.
- Обмен возможен только после осмотра товара и проверки его состояния.
Товар принимается к обмену при одновременном соблюдении условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки, наклейки и иные заводские элементы, если они были у товара;
- сохранена комплектность товара;
- имеется кассовый/товарный чек либо иной документ, подтверждающий покупку; при отсутствии чека допускаются иные доказательства приобретения товара у продавца.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств. Возврат денежных средств по такому требованию производится в течение 3 дней со дня возврата товара.
Заказ через сайт / дистанционная продажа
Если товар заказан через сайт, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней с момента получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа само по себе не исключает возврат, если покупатель может подтвердить покупку иными доказательствами.
Для ускорения обработки возврата покупатель может заполнить заявление и предварительно сообщить об отправке товара.
- Покупатель заполняет заявление на возврат / обмен с указанием ФИО, контактных данных, номера заказа, наименования товара, причины возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
- Для ускорения обработки возврата рекомендуем предварительно согласовать отправку с представителем ООО «Снайпер».
- Товар направляется вместе с заявлением через СДЭК или иной способ доставки по согласованному адресу.
Рекомендуемые условия отправки:
- без наложенного платежа;
- товар надёжно упакован, по возможности в непрозрачную упаковку;
- в описании отправления можно указывать: «Спортивные товары»;
- указать номер заказа и контактный телефон отправителя.
Адрес для возврата через СДЭК:
г. Пермь, ул. Мира, д. 41В
тел. +7 (922) 643-15-06
получатель: ООО «Снайпер»
Для быстрого возврата через СДЭК можно использовать сервис
«Быстрый возврат»
Уникальный код продавца который у вас могут спросить в пункте СДЭК: 38 19 063
Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества по инициативе покупателя оплачивается покупателем. Исключение — возврат товара с подтверждённым недостатком, ошибка продавца при комплектации или передаче товара.
Гарантийный возврат
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и распространяются на товары с производственным недостатком, выявленным в течение гарантийного срока (Гарантийный срок устанавливается изготовителем и/или продавцом и указывается в карточке товара, гарантийном талоне или сопроводительных документах. Если гарантийный срок не установлен, права покупателя определяются законодательством РФ о защите прав потребителей).
Не подлежат гарантийному обслуживанию товары с признаками:
- нецелевого использования;
- механических повреждений;
- вмешательства третьих лиц, самостоятельной разборки или ремонта;
- нарушения правил эксплуатации или хранения.
Первичная проверка качества и диагностика обращения обычно занимают до 10 рабочих дней, однако удовлетворение конкретного требования покупателя осуществляется в сроки, установленные законом для соответствующего требования.
Исключения и ограничения
- Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, бывшие в употреблении, со следами эксплуатации, механическими повреждениями или утратой товарного вида.
- При отсутствии полной комплектности, пломб, ярлыков, заводских наклеек или иных обязательных элементов продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества.
- Расходные материалы, баллоны, шары, патроны, мишени и иные товары, утратившие товарный вид после вскрытия или использования, принимаются к возврату или обмену только при наличии подтверждённого недостатка.
- Для покупок в розничном магазине дополнительно действует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 2463.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после приёмки товара продавцом, осмотра товара и проверки соблюдения условий возврата.
Денежные средства возвращаются:
- на карту, с которой была произведена оплата;
- либо на иные реквизиты, указанные в заявлении покупателя.
Срок возврата денежных средств:
- по дистанционной продаже товара надлежащего качества — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования;
- при возврате денежных средств за товар, приобретённый в розничном магазине, при отсутствии аналогичного товара для обмена — в течение 3 дней со дня возврата товара;
- для требований, связанных с товаром ненадлежащего качества, — в сроки, установленные законодательством РФ для соответствующего требования покупателя;
- для юридических лиц — в сроки, предусмотренные договором, счётом, спецификацией или иным документом, регулирующим поставку.
Прочие условия
- Все обращения по возврату и обмену рассматриваются при наличии сведений, позволяющих идентифицировать покупку: чека, номера заказа, электронного чека, выписки об оплате или иных доказательств приобретения товара у продавца.
- Отправления с наложенным платежом не принимаются.
- Несоблюдение рекомендованных правил упаковки и отправки может увеличить срок обработки обращения и проверки товара.
- Настоящие условия применяются с учётом обязательных норм законодательства РФ о защите прав потребителей.